渠道 01 · 常用
写邮件
安装报错、进度卡在某一步、文档和界面对不上、企业内网批量部署，都从这里开始。把截图和完整提示一起贴进来，定位会快很多。
info@easy-install-qiudidai.com.cn
渠道分工
选对渠道，少走一轮
报错和纠错走邮件最省事，因为截图能说话；时间紧的事拨电话；需要留纸质记录的走寄送。
渠道 02 · 急事
打电话
时间紧、账号或激活环节卡住、邮件里三两句说不清，直接拨过来。通话前把报错页面留在屏幕上，一边看一边说更快。
18680187423
渠道 03 · 寄送
按地址寄送
需要寄送书面材料，或这件事要留一份纸质记录时，用下面这个地址。寄出后把单号发到邮箱，方便对上是哪一单。
吉林省长春市朝阳区前进大街1244号
写信要素
写信时把这三样带上
同样的报错，带齐信息和不带，来回次数能差上一倍。勾一遍下面的清单，照着末尾的样式写一段就够。
照这个样子写，一段就够
系统：Windows 11 23H2 安装包：稳定版 3.4（离线包 / 在线包） 报错：安装准备阶段提示权限不足 附件：报错截图 2 张
对照速查
这件事，走哪条道
- 安装中途跳出报错，重装也没用 写邮件，附错误码全文与截图
- 装完打不开，界面停在首屏不动 写邮件，说明卡住的界面和已装组件
- 文档步骤过时，和现在的界面对不上 写邮件，写明文档标题与那一句
- 企业内网批量部署，机器没有外网 写邮件，写明台数、系统与网络条件
- 时间紧，账号或激活环节卡住 打电话，边看屏幕边说
- 需要寄送书面材料或留存纸质件 按地址寄出，单号发到邮箱
回复节奏
我们通常多久回
心里有个大致的时间，等起来就不慌。
- 工作日 9:00–18:00 收到的来信，按到达顺序排，当天回复占多数。
- 18:00 之后、周末与法定假日收到的，顺延到下一个工作日处理。
- 需要复现的复杂问题，我们会先回一封确认信，告诉你在查、大概什么时候再给你回音。
- 电话在工作时间内接听，占线时稍后再拨，或直接改用邮件。
联系方式
三条路都通着，按事情挑
- 客服邮箱
- info@easy-install-qiudidai.com.cn
- 技术问题、文档纠错、内网部署咨询的主入口，工作日 9:00–18:00 内回复。
- 电话
- 18680187423
- 账号与紧急事项优先，工作时间内接听；复杂问题仍建议随后补一封邮件。
- 地址
- 吉林省长春市朝阳区前进大街1244号
- 用于寄送书面材料与纸质件，寄出后请把单号发到客服邮箱。
想知道我们保存了哪些信息、能怎么处理，可以看个人信息说明。